Tem dúvidas? Nós temos respostas.

Perguntas Frequentes

Os custos de envio estão incluídos?

Oferecemos frete internacional grátis em todos os pedidos. Não há quantidade mínima para pedidos.

De onde meu pedido está sendo enviado?

Os pedidos são enviados com segurança a partir de nossos centros logísticos em Hong Kong e China. Trabalhamos com provedores internacionais de logística confiáveis para garantir uma entrega segura e profissional para mais de 100 países ao redor do mundo.

Quando posso esperar receber meu pedido?


Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados). Tempo estimado de entrega global: 7 a 14 dias úteis, dependendo do destino.

Por favor, note que os prazos de entrega podem ocasionalmente ser atrasados devido a circunstâncias imprevistas, mas fique tranquilo, seu item está a caminho.

Os impostos estão incluídos nos preços listados?

Os impostos NÃO estão incluídos nos preços listados. O destinatário é responsável por quaisquer impostos e taxas aplicáveis no momento da entrega. Os pedidos são enviados com segurança dos nossos centros logísticos em Hong Kong e China.

Todas as suas peças e acessórios para relógios são 100% autênticos?


Sim. Cada item que vendemos é adquirido diretamente de fornecedores confiáveis e distribuidores autorizados para garantir que seja 100% genuíno.

O que devo fazer se meu item chegar danificado ou houver um problema com meu pedido?

Se você receber um item danificado ou tiver alguma preocupação com seu pedido, por favor entre em contato conosco imediatamente. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas rapidamente e garantir sua satisfação.

Posso devolver peças de relógio ou ferramentas se não estiver satisfeito?

Sim, você pode solicitar uma devolução dentro de 14 dias após receber seu pedido se o item não atender às suas expectativas. Por favor, entre em contato conosco primeiro com quaisquer dúvidas ou preocupações antes de devolver o item. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução.

Existem condições para a devolução de itens?

Sim. Para ser elegível para devolução, as peças de relógio e ferramentas devem estar:

  • Não usadas e sem danos
  • Completas com todas as peças originais e embalagem genuína
  • Livres de fiapos, impressões digitais ou sinais de instalação ou trabalho

Itens que apresentem sinais de uso, danos ou embalagem faltando não serão aceitos para devolução. Para mais detalhes, consulte nossa política de devolução.

Como faço para solicitar uma devolução ou reembolso?

Por favor, entre em contato conosco através do formulário online ou envie um email para info@gewatchparts.com. Nós iremos orientá-lo no processo de devolução e fornecer o endereço para retorno.

A cor do item será exatamente como mostrado nas fotos?

Por favor, note que as imagens dos produtos são apenas para referência. Devido à iluminação e às diferenças de tela, as cores reais podem variar ligeiramente do que você vê online.

Os tamanhos são exatamente como descritos?

Todas as dimensões são medidas manualmente e podem apresentar pequenas variações. Se você precisar de medidas precisas, sinta-se à vontade para entrar em contato antes de fazer seu pedido.