Vragen? Wij hebben antwoorden.
Veelgestelde vragen
Zijn de verzendkosten inbegrepen?
Wij bieden gratis internationale verzending op alle bestellingen. Er is geen minimale bestelhoeveelheid.
Waar wordt mijn bestelling verzonden vanuit?
Bestellingen worden veilig verzonden vanuit onze logistieke centra in Hong Kong en China. We werken samen met betrouwbare internationale logistieke aanbieders om een veilige en professionele levering naar meer dan 100 landen wereldwijd te garanderen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Alle bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (exclusief weekends en feestdagen). Geschatte wereldwijde levertijd: 7–14 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
Houd er rekening mee dat levertijden soms kunnen worden vertraagd door onvoorziene omstandigheden, maar wees gerust, uw artikel is onderweg.
Zijn belastingen inbegrepen in de vermelde prijzen?
Belastingen zijn NIET inbegrepen in de vermelde prijzen. De ontvanger is verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke belastingen en invoerrechten bij levering. Bestellingen worden veilig verzonden vanuit onze logistieke centra in Hong Kong en China.
Zijn al uw horlogeonderdelen en accessoires 100% authentiek?
Ja. Elk item dat wij verkopen wordt rechtstreeks verkregen van vertrouwde leveranciers en geautoriseerde distributeurs om te garanderen dat het 100% authentiek is.
Wat moet ik doen als mijn artikel beschadigd aankomt of er een probleem is met mijn bestelling?
Als u een beschadigd artikel ontvangt of vragen heeft over uw bestelling, neem dan direct contact met ons op. Wij zetten ons in om eventuele problemen snel op te lossen en uw tevredenheid te garanderen.
Kan ik horlogeonderdelen of gereedschap retourneren als ik niet tevreden ben?
Ja, u kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling als het artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Neem alstublieft eerst contact met ons op bij vragen of opmerkingen voordat u het artikel retourneert. Voor meer details verwijzen wij u naar ons retourbeleid.
Zijn er voorwaarden voor het retourneren van artikelen?
Ja. Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten horlogeonderdelen en gereedschappen:
- Ongebruikt en onbeschadigd zijn
- Compleet zijn met alle originele onderdelen en originele verpakking
- Vrij zijn van pluis, vingerafdrukken of tekenen van installatie of werkzaamheden
Artikelen die gebruikssporen, schade of ontbrekende verpakking vertonen, worden niet geaccepteerd voor retour. Raadpleeg voor details onze retourbeleid.
Hoe vraag ik een retour of terugbetaling aan?
Neem contact met ons op via het online formulier of per e-mail op info@gewatchparts.com. We begeleiden u door het retourproces en geven het retouradres door.
Zal de kleur van het item precies zijn zoals getoond op de foto's?
Houd er rekening mee dat productafbeeldingen alleen ter referentie zijn. Door verlichting en schermverschillen kunnen de werkelijke kleuren enigszins afwijken van wat u online ziet.
Zijn de maten precies zoals beschreven?
Alle afmetingen worden met de hand gemeten en kunnen kleine variaties vertonen. Als u nauwkeurige metingen nodig heeft, neem dan gerust contact op voordat u uw bestelling plaatst.