Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours . Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état suivant :
- Non utilisé et non endommagé
- Complet avec toutes les pièces d'origine et emballage authentique
- Sans peluches, empreintes digitales ou traces d'installation ou de travaux
Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou un emballage manquant ne seront pas acceptés pour le retour.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne ou par e-mail à info@gewatchparts.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.
Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé et non endommagé, et dans son emballage d'origine.
Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.