Des questions ? Nous avons les réponses.
Questions fréquemment posées
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
La livraison internationale est gratuite pour toutes les commandes. Aucune quantité minimum n'est requise.
D'où ma commande est-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Hong Kong. Nous offrons la livraison internationale gratuite et nous efforçons d'expédier vos articles sous 1 à 2 jours ouvrés.
Quand puis-je m'attendre à recevoir ma commande ?
Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent parfois être retardés en raison de circonstances imprévues, mais soyez assuré que votre article est en route.
Les taxes sont-elles incluses dans les prix affichés ?
Les taxes ne sont pas incluses dans les prix affichés. Le destinataire est responsable du paiement des taxes et droits applicables à la livraison. Tous les produits sont expédiés depuis notre entrepôt de Hong Kong.
Que dois-je faire si mon article arrive endommagé ou s'il y a un problème avec ma commande ?
Si vous recevez un article endommagé ou avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre tout problème rapidement et à garantir votre satisfaction.
Puis-je retourner des pièces de montre ou des outils si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si l'article ne vous convient pas. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter au préalable. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour .
Existe-t-il des conditions de retour des articles ?
Oui. Pour être éligibles à un retour, les pièces et outils de montre doivent être :
- Non utilisé et non endommagé
- Complet avec toutes les pièces d'origine et emballage authentique
- Sans peluches, empreintes digitales ou traces d'installation ou de travaux
Les articles présentant des signes d'utilisation, des dommages ou un emballage manquant ne seront pas acceptés. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour .
Comment puis-je demander un retour ou un remboursement ?
Veuillez nous contacter via le formulaire en ligne ou par e-mail à info@gewatchparts.com . Nous vous guiderons tout au long du processus de retour et vous fournirons l'adresse de retour.
La couleur de l'article sera-t-elle exactement comme sur les photos ?
Veuillez noter que les images des produits sont fournies à titre indicatif uniquement. En raison des différences d'éclairage et d'écran, les couleurs réelles peuvent légèrement différer de celles affichées en ligne.
Les tailles sont-elles exactement comme décrites ?
Toutes les dimensions sont mesurées à la main et peuvent présenter de légères variations. Pour des mesures précises, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.