لديك أسئلة؟ لدينا الأجوبة.

الأسئلة الشائعة

هل تكاليف الشحن مشمولة؟

نقدم شحنًا دوليًا مجانيًا لجميع الطلبات. لا يوجد حد أدنى لكمية الطلب.

من أين سيتم شحن طلبي؟

تُشحن الطلبات بأمان من مراكزنا اللوجستية في هونغ كونغ والصين. نتعاون مع مزودي خدمات لوجستية دوليين موثوقين لضمان توصيل آمن واحترافي إلى أكثر من 100 دولة حول العالم.

متى يمكنني توقع استلام طلبي؟


تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). الوقت المقدر للتوصيل العالمي: 7–14 يوم عمل، حسب الوجهة.

يرجى ملاحظة أن مواعيد التوصيل قد تتأخر أحيانًا بسبب ظروف غير متوقعة، ولكن كن مطمئنًا بأن طلبك في طريقه.

هل الضرائب مشمولة في الأسعار المدرجة؟

لا تشمل الأسعار المدرجة الضرائب للوجهات خارج الاتحاد الأوروبي (EU) والمملكة المتحدة (UK). يتحمل المرسل إليه مسؤولية أي ضرائب ورسوم سارية عند الاستلام. تُشحن الطلبات بأمان من مراكزنا اللوجستية في هونغ كونغ والصين.

هل جميع قطع الساعات وملحقاتها أصلية 100%؟


نعم. يتم الحصول على كل منتج نبيعه مباشرةً من موردين موثوقين وموزعين معتمدين لضمان أنه أصلي 100%.

ماذا عليّ أن أفعل إذا وصل منتجي تالفًا أو كانت هناك مشكلة في طلبي؟

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو كانت لديك أي مخاوف بشأن طلبك، فيرجى الاتصال بنا على الفور. نحن ملتزمون بحل أي مشكلات بسرعة وضمان رضاك.

هل يمكنني إرجاع قطع الساعات أو الأدوات إذا لم أكن راضياً عنها؟

نعم، يمكنك طلب إرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك إذا لم يلبِّ المنتج توقعاتك. يُرجى التواصل معنا أولًا بشأن أي أسئلة أو استفسارات قبل إرجاع المنتج. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

هل هناك أي شروط لإرجاع المنتجات؟

نعم. لكي تكون قطع الساعات والأدوات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون:

  • غير مستخدمة وسليمة من التلف
  • كاملة مع جميع الأجزاء الأصلية والتغليف الأصلي
  • خالية من الوبر أو بصمات الأصابع أو علامات التركيب أو الاستخدام

لن يتم قبول إرجاع العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف أو فقدان التغليف. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

كيف أطلب إرجاعًا أو استردادًا؟

يرجى التواصل معنا عبر النموذج الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني: info@gewatchparts.com. سنرشدك خلال عملية الإرجاع ونزودك بعنوان الإرجاع.

هل سيكون لون المنتج مطابقًا تمامًا لما هو معروض في الصور؟

يرجى ملاحظة أن صور المنتجات هي لأغراض مرجعية فقط. ونظرًا لاختلافات الإضاءة والشاشات، قد تختلف الألوان الفعلية قليلًا عما تراه عبر الإنترنت.

هل المقاسات مطابقة تمامًا لما هو موصوف؟

تُقاس جميع الأبعاد يدويًا وقد تكون هناك اختلافات طفيفة. إذا كنت بحاجة إلى قياسات دقيقة، فلا تتردد في التواصل معنا قبل تقديم طلبك.